ООО "УК ДОМ СЕРВИС КОМФОРТ РК"
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
+8 (800) 201-39-75
телефон аварийно-диспетчерской службы
© 2024 Управляющая компания
ООО "УК Дом Сервис Комфорт РК"
ПРАВИЛА ДЛЯ СООБЩЕСТВ (ГРУПП) ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В СЕТИ ВКОНТАКТЕ
редакция от 01.03.2024 года

Уважаемые собственники жилых помещений, жильцы МКД и жители района, данные правила созданы для регулирования взаимоотношений в официальных сообществах (группах) территориальных подразделений управляющей компании ООО "УК Дом Сервис Комфорт РК" (далее по тексту - УК). Сообщества (группы) являются публичным информационным ресурсом Управляющей компании. Информация размещаемая в группе носит информационно-консультационный характер.


Просим вас соблюдать базовые принципы общения:

  1. Аварийные заявки через группу не принимаются. Телефон для бесплатного звонка в Аварийно-диспетчерскую службу 8-800-201-39-75, звонки принимаются круглосуточно.
  2. Все комментарии и обращения можно размещать только с верифицированного подтвержденного личного аккаунта с указанием фамилии и имени. Комментарии и обращения от аккаунтов не соответствующих данному правилу не будут приняты и могут быть удалены модераторами группы.
  3. Администраторы группы отвечают на Ваши комментарии (кроме аварийных заявок) только в специально отведенное время, которое указывается в отдельных публикациях.
  4. Если у Вас есть вопросы, жалобы или предложения, пишите в Личные сообщения группы (с учетом требований п.2 Правил) с указанием ваших данных: имя, контактный телефон, адрес дома для общедомовых заявок, адрес квартиры для индивидуальных заявок.
  5. Мы за конструктивный диалог с жителями и обязательно учтем все ваши предложения или замечания в работе. Основа общения в группе — уважительное отношение друг к другу, объективная критика, внимательное отношение к мнению и словам собеседника.
  6. В группе запрещены: ненормативная лексика, оскорбления, клевета, распространение порочащих материалов; размещение материалов, сообщений и комментариев, направленных на дискредитацию управляющей компании; неподтвержденной информации; хамство, фамильярность, выяснение отношений, провокации, скандалы; размещение рекламной и справочной информации без согласования с администратором группы. Нарушители отправляются в черный список.

Принципы управление сообществами:

  1. Сообщества (группы) в социальной сети ВКонтакте являются дополнительным и добровольно созданным ресурсом УК для информирования о работе и получения обратной связи от жильцов домов (МКД) находящихся в управлении.
  2. Работа группы, подготовка материалов и модерирование обсуждений финансируется из собственных средств УК, деятельность сообществ и работа администраторов по модерированию сообществ НЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ СПЕЦИАЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ В СФЕРЕ ЖКХ и/или ДОГОВОРАМИ УПРАВЛЕНИЯ.

Общие правила для группы:
1. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1.1. Использование нецензурной лексики и ругательств;
1.2 Оскорбление любого участника(ов) группы или третьих лиц в любой форме по любой причине;
1.3 Спам, флуд, оверквотинг и прочее необоснованное дублирование сообщений и комментариев;
1.4 Сообщения и комментарии, пропагандирующие религиозные секты и общества;
1.5 Разжигание расовой, национальной и религиозной ненависти;
1.6 Умышленное и неумышленное провоцирование оппонентов на оскорбление и ругань. Если Пользователь считает какое-либо сообщение или комментарий оскорбительным для себя, он имеет право сообщить об этом администратору сообщества.
1.7 Дублирование сообщений/тем в обсуждениях.
1.8 Размещение просьб/вопросов личного характера, направленных к определённому участнику группы. Для личных разговоров есть Личные сообщения.
1.9 Размещение информации рекламного характера.
1.10 Размещение ссылок на вирусные, троянские и другие вредоносные программы.

2. Администрация группы оставляет за собой право:
2.1. Без предупреждения удалять и редактировать любые сообщения и комментарии, которые не соответствуют правилам группы.
2.2. Без предупреждения закрывать доступ в группу за нарушение правил группы.
2.3. Не объяснять участникам дискуссии мотивы, по которым совершаются те или иные действия в группе. Группа является модерируемой.
2.4. Вести текущий контроль группы без предварительной цензуры. При этом администрация не несет ответственность за форму и содержание конкретных сообщений и комментариев. В случае, если Пользователь не согласен с действиями администратора, он имеет право обратиться с жалобой через личные сообщения в группе.

3. Ответственность:
3.1. Администрация группы не несёт ответственность за информацию, опубликованную её авторами, а также за возможный ущерб от этой информации. Вся информация публикуется исключительно для ознакомления и ни в коем случае не может быть использована в противозаконных целях.
3.2. Администрация оставляет за собой право изменять данные правила группы по собственному усмотрению, без предварительного уведомления участников группы.
3.3. Участие в группе подразумевает принятие настоящих правил группы, поэтому любое нарушение этих правил будет считаться умышленным.
3.4. Нарушение правил группы влечет за собой применение следующих мер:
  • Редактирование и удаление сообщений и комментариев, нарушающих правила.
  • Предупреждение участника.
  • Бан - блокировка доступа в группу. Срок бана устанавливается в зависимости от тяжести нарушений, либо их количества, на усмотрение администраторов. Пользователь, получивший бан, по всем вопросам должен обращаться к администрации группы.
  • Удаление ВСЕХ сообщений и комментариев участника
4. Примечания
4.1. Всё то, что по каким-либо причинам не было указано в данных правилах, остается на усмотрение администрации группы.
4.2. Если у Вас есть какие-то предложения или вопросы по содержанию правил нашей группы, направляйте их администрации группы.